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岗位详情：电信10000号后台工单处理专员 （一经录用，即享五险一金；每月举办员工生日联欢会；工作满一年享带薪年假）

负责处理客户投诉及业务咨询,跟踪工单处理进度，并及时将处理结果反馈客户，确保客户问题得到高效、妥善解决。

【应聘要求】

1. 中专及以上学历,须具备客服接听经验；沟通能力突出或逻辑思维清晰者，可适当放宽条件；
2. 国、粤语标准流利，中文录入速度达30字/分钟以上；
3. 具备良好的沟通协调能力,逻辑思维清晰，心理素质良好，能承受一定工作压力。

【薪资待遇】 薪资由“基本底薪 + 餐费补贴 + 车费补贴 + 岗位技能津贴 + 全勤奖 + 提成（上不封顶）+ 精英奖 + 高温津贴（5-10月）+ 工龄补贴”构成；转正后半年内平均月薪3500-4500元（税前），能力优秀者可达6000-10000元以上；目前项目一线处理人员平均薪酬（即50%以上员工）为6500-7000元，能力出众者还可通过每年内部竞岗面试进入中国电信客服中心平台工作。

薪酬成长阶梯：

• 踏实起步：3000元/月-5000元/月
• 积极进取：5000元/月-8000元/月
• 睿智卓越：8000元/月以上

详细薪酬结构：

• 培训期：15个工作日，培训薪酬不低于1895元/月（按实际出勤工时核算，即1895÷176×实际工时）
• 试用期：平均2500元/月-3500元/月（含底薪1895÷176×实际工时 + 提成）；试用期3个月，日均话务量60-70，每日加班1-1.5小时，加班费16.2元/小时
• 上岗期：1500元底薪 + 提成
• 成长参考：半年平均薪酬3000-3500元，一年4000-5500元，两年5000-7000元
• 入职即购买五险,考试通过后购买住房公积金

【工作时间】 08:开云官方30-18:00，每天工作8小时，每月轮休7-9日

【工作地点】 广州市海珠区海联路173号

【福利保障】

• 完善保障：五险一金（入职即买五险，转正考试通过即缴公积金）
• 温馨关怀：每月员工生日联欢会、每季度员工聚餐、年度户外拓展活动
• 带薪假期：工作满一年即享5天带薪年假
• 高温补贴：5-10月发放夏季高温津贴
• 舒适环境：中央空调办公区，设有员工餐厅（中、西餐），配备冰箱、微波炉便于自带餐食，另有士多店、水果吧；提供独立带锁衣鞋储物柜及专门更衣间

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